FAQ'S Ticketkäufer

Wann erhalte ich mein Ticket?

Dies ist abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart.
Bei Kreditkartenzahlung, PayPal oder Zahlung auf Rechnung werden die Tickets sofort nach der Bestellung an Sie verschickt.
Bei der Zahlungsart Überweisung werden die Tickets erst nach Zahlungseingang verschickt. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Überweisungen die Rechnungsnummer im Verwendungszweck angeben. Nur so können wir die Zahlung korrekt und schnellstmöglich zuordnen.

Wie erhalte ich mein Ticket?

E-Tickets werden als PDF-Datei per E-Mail versendet, Papiertickets werden per Post zugestellt.
Bei Papiertickets fallen für Teilnehmer folgende Kosten an:

• Papiertickets per Post (Deutschland) (pro Bestellung) 3,90 €
• Papiertickets per Post (EU) (pro Bestellung) 4,90 €

Außerhalb der EU ist kein Versand von Papiertickets möglich. In seltenen Fällen kommt es auch vor, dass Veranstalter ihre Tickets selber verschicken.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Um Ihren Account zu löschen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Account löschen
Wichtig: Ihr Account wird vollständig und unwiderruflich gelöscht, inklusive aller Events, Fotos und Daten.

Was muss ich tun, wenn ich mein Ticket stornieren möchte?

Generell legt der Veranstalter fest, ob eine Stornierung für den jeweiligen Event möglich ist oder nicht. Falls Sie eine Stornierung durchführen möchten, nutzen Sie bitte den Stornierungslink in Ihrer Bestellbestätigungsmail.
Ist eine Stornierung möglich, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7-10 Tagen nach Eingang des Stornierungsauftrags.
Bitte beachten Sie: Bei einer Stornierung fallen in der Regel für Sie Gebühren in Höhe von 5,95 € zuzüglich der amiando-Gebühren an. In Ausnahmefällen trägt der Veranstalter die Kosten.

Bei kostenfreien Events fallen keine Stornierungsgebühren an. Umbuchungen und Teilstornierungen sind nicht möglich.

Ist mein Ticket übertragbar?

Tickets ohne persönliche Daten sind übertragbar.
Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit Ihrem Namen) und Registrierungsbestätigungen sind generell nicht übertragbar. In einem solchen Fall muss der Veranstalter kontaktiert werden, da eine Änderung der persönlichen Daten nur in seinem Auftrag erfolgen kann.
Der Veranstalter kann jedoch bei personalisierten Tickets und Registrierungsbestätigungen eine Übertragbarkeit aktivieren. Die Teilnahme am Event ist dann auf eine andere Person übertragbar.

Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Ticket übertragbar ist, schreiben Sie uns eine E-Mail unter Angabe der Rechnungsnummer an support@amiando.com.

Kann die Zahlungsart nach der Bestellung geändert werden?

Nein, die Zahlungsart kann nicht im Nachhinein geändert werden.

Wie kann ich meine Login-Daten bei amiando ändern?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Login-Feld auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Ein neues Passwort wird generiert und Ihnen zugesendet. Falls Sie während der Registrierung einen Tippfehler bei der E-Mail-Adresse gemacht haben, schreiben Sie eine E-Mail an support@amiando.com. Das Support-Team wird sich dann bei Ihnen melden.